Termeni și Condiții

Ultima actualizare: aprilie 2024

1. Definiții

Vânzător: Planifica Store, cu sediul în Strada Organizării nr. 47, Sector 2, București, 021523, România

Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care achiziționează produse de pe site-ul sventmater.center

Produse: Planere și organizers oferite spre vânzare

2. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că acceptă în totalitate acești termeni.

3. Procesul de comandă

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe site.

Vânzătorul confirmă comanda prin email în termen de 24 de ore de la primire.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Plata se efectuează la livrare sau prin transfer bancar, conform instrucțiunilor primite.

5. Livrare

Livrarea se realizează în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costurile de livrare sunt suportate de Cumpărător, conform tarifelor comunicate la comandă.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firma de curierat.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului la livrare.

6. Drept de retragere

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul poate renunța la comandă în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să justifice decizia.

Pentru exercitarea acestui drept:

Vânzătorul va returna suma plătită în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Garanție de satisfacție

Oferim o garanție extinsă de satisfacție de 60 de zile.

Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, Cumpărătorul poate solicita returnarea în termen de 60 de zile.

Produsul trebuie returnat în stare bună, chiar dacă a fost folosit.

8. Garanție legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003.

În cazul defectelor de conformitate, Cumpărătorul poate solicita reparația, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

9. Reclamații

Reclamațiile pot fi trimise la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Organizării nr. 47, Sector 2, București, 021523, România

Răspunsul la reclamații se oferă în maximum 30 de zile.

10. Soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru soluționarea litigiilor, Cumpărătorul se poate adresa:

11. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Vânzătorului și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.

Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

13. Forță majoră

Vânzătorul nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unui eveniment de forță majoră.

14. Modificări ale termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările nu afectează comenzile deja plasate.

15. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din București.

16. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Organizării nr. 47, Sector 2, București, 021523, România